Modele de lettre d`excuse pour malentendu

Astuce: ne jamais supposer que la relation est personnelle et amicale, sauf si vous êtes absolument sûr. Une excuse d`affaires basée sur la mauvaise supposition peut être potentiellement nuisible et contre-productive. L`échantillon de lettre est important pour moi et je trouve l`échantillon de lettre énorme dans votre site. Avant d`envoyer ou de donner une lettre, laissez une personne de confiance la lire d`abord pour éliminer les taches aveugles et prévenir les conséquences involontaires autant que possible. Écrire une lettre est aussi une bonne idée si, par exemple, vous voulez faire des excuses publiques à un groupe de personnes. Une lettre d`excuses dans les affaires peut être envoyée de trois manières différentes véhiculant une mesure légèrement distincte (mais significative) de la gravité et du respect. Une excuse réussie peut transformer une expérience négative en un positif, un client bouleversé en un fidèle, et une mauvaise réputation dans un grand. Voici quelques exemples de lettres d`excuses pour le service médiocre, de sorte que vous saurez quoi faire si votre entreprise doit répondre à une situation similaire. (Je conseillerais parfois à un client d`écrire une lettre à son partenaire, surtout s`il est peu probable qu`on lui donne une chance de dire sa pièce face à face.) Cependant, si une excuse est en ordre et vous avez vraiment besoin de dire «Désolé, j`ai eu tort.». Belles photos de l`échantillon de lettre d`invitation, je l`ai aimé, Merci pour le partage. Pour écrire une lettre d`excuses pour la mauvaise communication, vous devez exprimer vos excuses les plus sincères pour l`événement qui s`est passé et aussi l`expliquer brièvement sans sembler défensif à ce sujet. Dans les affaires, la mauvaise communication peut nuire à la réputation de l`entreprise dans le monde des affaires et les médias sociaux où la portée s`étend bien au-delà du cercle immédiat d`un client. Pour éviter cela, vous devez écrire une lettre d`excuses sincères.

Vous devriez essayer d`empathiser avec les sentiments du client comme la frustration. S`il est applicable, offrez-leur une sorte de compensation. Assurez-vous que cela ne se reproduira pas. Evidemment, terminez par un ton positif. Cher client, la nuit dernière, nous avons reçu votre email. C`est notre grande préoccupation et nous regrette. Sur votre e-mail, vous avez décrit la récente incompréhension de l`ordre. Il semble qu`il y ait eu une mauvaise communication entre nos ouvriers qui a conduit à l`ordre mal compris placé par votre compagnie. Nous estimons souvent qu`une excuse signifie que nous prenons la responsabilité des situations qui ne sont pas causées par nous. non! Une bonne excuse signifie que nous nous soucions. Il montre que nous sommes responsables. Cela prouve que nous apprécions les gens et que nous pouvons faire confiance.

Si une situation similaire se produit, mais la partie lésée dans ce cas n`est pas un client, mais plutôt un partenaire, un vendeur ou un patron, puis une excuse verbale est toujours approprié et devrait être suivi avec une lettre d`excuses d`affaires pour reconnaître que vous comprenez que Bien qu`il y ait une familiarité c`est toujours une relation d`affaires. Dans de nombreux cours d`écriture d`affaires, j`entends des clients qu`ils craignent une lingerie excuses ils sont faibles ou sujettes aux erreurs. Ne tombez pas dans cette formule d`écriture de pouvoir-Broking insincère. Une bonne communication d`affaires favorise la connexion et les relations, pas une danse de puissance fausse. Une lettre envoyée par courrier ou poste prioritaire, par exemple, transmet plus d`importance que le courrier ordinaire, et le courrier ordinaire plus qu`un email, même aujourd`hui. Ainsi, bien que le contenu de la lettre puisse être identique et que les trois approches fournissent à la partie lésée un élément de preuve tangible qui reconnaît les erreurs commises par l`entreprise et les inconvénients subis, certaines situations exigent des signaux supplémentaires. Le bon appel dépendra toujours de votre situation particulière et de la relation entre les parties impliquées. Cependant, dans la plupart des cas, une lettre d`excuses d`affaires bien conçue est plus souvent que pas l`approche la plus sûre surtout quand la relation n`est pas «personnelle». Mais j`ai mentionné plus tôt d`autres avantages d`une véritable excuse, et ceux-ci comprennent: n`ont pas d`attentes de la personne lésée.